​
  • Početna
  • POVEZANOST ZADOVOLJSTVA POJEDINIM ELEMENTOM USLUGE I UKUPNOG ZADOVOLJSTVA KLIJENTA: PRIMJER USLUGA INTERNETSKOG BANKARSTVA

POVEZANOST ZADOVOLJSTVA POJEDINIM ELEMENTOM USLUGE I UKUPNOG ZADOVOLJSTVA KLIJENTA: PRIMJER USLUGA INTERNETSKOG BANKARSTVA

PDF članka
1-relationship_between attribute and overall customer satisf.pdf (145.99 KB)
Autor članka
Sanja Raspor Janković
Maja Gligora Marković
Alma Brnad
Volume
Volume 2 no. 1
Bureau Veritas